| บทคัดย่อ |
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาสภาพปัจจุบันด้านการบริการสาธารณะและความต้องการบริการสาธารณะของประชาชนในองค์การบริหารส่วนตำบลบุ่งน้ำเต้า อำเภอหล่มสัก จังหวัดเพชรบูรณ์ 2) เพื่อพัฒนาแนวทางการจัดบริการสาธารณะที่สอดคล้องกับความต้องการของประชาชนในองค์การบริหารส่วนตำบลบุ่งน้ำเต้า อำเภอหล่มสัก จังหวัดเพชรบูรณ์
ผู้วิจัยดำเนินการรวบรวมโดยการสัมภาษณ์คณะผู้บริหารและสมาชิกสภาองค์การบริหารส่วนตำบลบุ่งน้ำเต้า โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลจากประชาชนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ จำนวน 360 ราย และใช้แบบสัมภาษณ์ผู้บริหารองค์การบริหารส่วนตำบลบุ่งน้ำเต้า
ผลการวิจัยพบว่า 1) ในการจัดทำบริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลบุ่งน้ำเต้า ได้จัดทำขึ้นตามแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาท้องถิ่น ที่ได้ข้อมูลจากจากการประชุมประชาคมท้องถิ่น เพื่อรวบรวมสภาพปัญหาและความต้องการของประชาชนในพื้นที่ การนำนโยบายไปปฏิบัติผู้บริหารขององค์การบริหารส่วนตำบลบุ่งน้ำเต้า จะมีการชี้แจงถึงโครงการพัฒนาในแต่ละปี นอกจากนี้มีการประเมินผลแผนพัฒนาองค์การบริหารส่วนตำบลบุ่งน้ำเต้าทุกปี และได้นำผลการประเมินงานเสนอต่อสภาท้องถิ่นและคณะกรรมการพัฒนาท้องถิ่น และติดประกาศผลการประเมินให้ประชาชนทราบทุกปี
2) การจัดทำบริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลบุ่งน้ำเต้า ไม่สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของประชาชนในพื้นที่ โดยบริการสาธารณะที่ประชาชนมีความต้องการมากที่สุด เป็นอันดับแรก คือ บริการสาธารณะด้านการรักษาความสงบเรียบร้อย ส่งเสริม และสนับสนุนการป้องกัน และรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินในชุมชน แต่บริการสาธารณะที่องค์การบริหารส่วนตำบลบุ่งน้ำเต้า ได้จัดทำมากที่สุดเป็นอันดับแรก คือ บริการสาธารณะด้านการศึกษาและพัฒนาคุณภาพชีวิต ส่งเสริมอาชีพ การลงทุน การจ้างงานและสร้างรายได้ โดยมีมาตรฐานการจัดทำบริการสาธารณะโดยรวมทั้งหมดอยู่ในระดับปานกลาง
3) การจัดทำบริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลบุ่งน้ำเต้า มีปัญหาดังนี้ (1) ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ขาดความรับผิดชอบและขาดการเอาใจใส่ในการจัดบริการสาธารณะ (2) การขาดเจ้าหน้าที่มีความรู้ความสามารถ (3) ปัญหาการขาดความมีส่วนร่วมของประชาชนในพื้นที่
ข้อเสนอแนะเพื่อให้การจัดทำบริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลบุ่งน้ำเต้า สามารถตอบสนองต่อความต้องการของประชาชน คือ 1) ต้องมีการจัดจ้างเจ้าหน้าที่ที่มีความรู้ความชำนาญเฉพาะด้านมากขึ้น และสนับสนุนการฝึกอบรม การศึกษาต่อของเจ้าหน้าที่ให้สูงขึ้น 2) ควรเพิ่มเจ้าหน้าที่เวรยาม จุดตรวจและป้อมตำรวจในพื้นที่ให้มากขึ้น รวมทั้งติดตั้งระบบไฟทางถนนให้มากขึ้นในพื้นที่เสี่ยงภัย 3) ควรมีการประชาสัมพันธ์และรณรงค์ให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมในกิจกรรมและโครงการพัฒนาขององค์การบริหารส่วนตำบลบุ่งน้ำเต้า ให้สม่ำเสมอมากขึ้นกว่าเดิม
The objectives of this study were 1) to survey the current situations of people’s needs of public service had done by Bung Nam Tao, Sub-District Administrative
Organization, Lomsak, Phetchabun 2) to advice the solution and suggest the best way for develop public service of Bung Nam Tao, Sub-District Administrative Organization, Lomsak, Phetchabun
The researcher was collected data by interviews the executives of Bung Nam Tao, Sub-District Administrative Organization and collected data from 360 who live in Bung Nam Tao, Sub-District Administrative Organization area by using questionnaires as the instrument. The findings of this study are as follows :
The public services of Bung Nam Tao, Sub-District AdministrativeOrganization had been provided follow the local development strategic plans which be derived form data concerned the problems and the needs of the people in the area. Each year the executive of Bung Nam Tao, Sub-District Administrative Organization would be explain about the development plans before implementing them. Beside that, there was evaluated the local developing plans and report to the local council and the local development committee and published the results of evaluation to the people every year.
The public service provided by Bung Nam Tao, Sub-District AdministrativeOrganization was not relevancy to the needs of the people. So that, The public service which Bung Nam Tao, Sub-District Administrative Organization provided was the education, quality of life development, job opportunities and investment overall. The level of the public service standardization was at the medium level.
For the problems in providing the public service of Bung Nam Tao, Sub-DistrictAdministrative Organization, it was found that (1) some of the executive and the officers lack responsibility and interesting in public services management. (2) some of the officers lack of knowledge and ability. (3) the problem from people outside are and non-registered population. (4) lack of participation from the people in area.
Suggestion for providing the public service to the needs of the people was :
1) to employ more specialization staffs and motivation the offices to educate and training in the higher level. 2) to increase the security guard, the check point, the police kiosk and be increasing street lamps in the dangerous area. 3) to increase the public relations and campaign for people’s participation in the activities and in developing projects of Bung Nam Tao, Sub-District Administrative Organization.
|
|---|
