| บทคัดย่อ |
งานวิจัยน้ีนำเสนอแนวทางในการนำระบบบริหารงานคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001 : 2008 มาใช้ในการพัฒนางานสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏ เพชรบูรณ์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการ ศึกษาความคิดเห็นของบุคลากร และเพื่อให้ ทราบแนวทางการปรับปรุงการดำเนินงานในการนำระบบบริหารงานคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001 : 2008 มาใช้ในการพัฒนางาน ตามความคิดเห็นของบุคลากรสายสนับสนุน ของสำนักวิทย บริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ จำนวน 30 คน
ผลการศึกษาพบว่า บุคลากรเห็นด้วยต่อการนำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2008 มาใช้ ในการพัฒนางานสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณ์ โดยรวมอยู่ในระดับมาก (xˉ = 4.04, S.D.= 0.73) โดยมีความเห็นด้วยอยู่ในระดับมากท้ัง 3 ด้าน คือ ด้านความเห็นของบุคลากรต่อการนำระบบ ISO 9001 : 2008 ไปใช้ในการปฏิบัติงาน มีค่าเฉลี่ย สูงที่สุด (xˉ =4.07, S.D. = 0.74) รองลงมาคือ ด้านผลสัมฤทธิ์ในการนำระบบ ISO 9001 : 2008 มาใช้ อยู่ในระดับมาก (xˉ =4.03, S.D. = 0.73) และด้านความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการ ในการนำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2008 มาใช้ในการพัฒนางาน อยู่ในระดับมาก (xˉ =4.00, S.D. = 0.72)
This research presents a guideline for the implementation of the ISO 9001: 2008 quality management system for the development of the Office of Academic Resource and Information Technology Phetchabun Rajabhat University The purpose is to study the process. Study of personnel And to know how to improve the implementation of quality management system ISO 9001: 2008 to develop the work. Based on feedback from support staff. Of 30 persons
The study indicated that Personnel agree to implement ISO 9001: 2008 quality management system in the development of the Office of Information Technology and Services Phetchabun Rajabhat University The overall level of satisfaction was at the high level (x = 4.04, S.D. = 0.73). The highest mean (xˉ = 4.07, SD = 0.74), followed by the achievement of ISO 9001: 2008 (xˉ = 4.03, SD = 0.73). ISO 9001: 2008 Quality Management System Implementation At the high level (xˉ = 4.00, S.D. = 0.72)
|
|---|
