งานวิจัยนี้นำเสนอการประเมินความพึงพอใจในการให้บริการของสำนักงานคณะครุศาสตร์เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสำนักงานคณะครุศาสตร์ โดยมีวัตถุประสงค์ 2 ประการได้แก่ 1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจในการให้บริการของสำนักงานคณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณ์ 2) เพื่อศึกษาความแตกต่างของระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักงานคณะครุศาสตร์ ต่อผู้ใช้บริการของสำนักงานคณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณ์
วิธีการดำเนินการวิจัยนี้แบ่งออกเป็น 5 ขั้นตอน ประกอบด้วย 1) ทบทวนวรรณกรรมและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานวิจัยและแผนดำเนินการ 2) เก็บรวบรวมข้อมูลการให้บริการคณะ ครุศาสตร์มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณ์ และวิเคราะห์หาเครื่องมือที่ใช้ในการทำวิจัยออกแบบสอบถาม 3) เก็บข้อมูลทีจากแบบสอบถาม ข้อมูลที่ได้จากครูอาจารย์ บุคลากรทางการศึกษาภายในและภายนอกคณะครุศาสตร์ นักศึกษาและผู้ใช้ทั่วไป 4) วิเคราะห์ผลและสรุปผลการวิจัย เพื่อประโยชน์แก่คณะครุศาสตร์ และกลุ่มประชากรที่ใช้บริการ สำนักงานคณะครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณ์ 5) จัดทำรายงานฉบับสมบูรณ์
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ประเมินความพึงพอใจประกอบด้วย ครู อาจารย์ บุคลากรทางการศึกษาภายในและภายนอกคณะครุศาสตร์ นักศึกษาและผู้ใช้ทั่วไป
| 